央视新闻谈外卖小哥为抢时间拼命:坚决反对用“多等5分钟”解决问题

饿了么日前宣布,将会尽快发布新功能:在结算付款的时候增加一个“愿意多等5分钟”的小按钮。对此,央视知名主持人白岩松表示:坚决反对用“多等5分钟”解决问题,这样可能让越宽容的人越吃亏。

蓝鲸TMT频道9月10日讯,饿了么日前宣布,将会尽快发布新功能:在结算付款的时候增加一个“愿意多等5分钟”的小按钮。对此,央视知名主持人白岩松表示:坚决反对用“多等5分钟”解决问题,这样可能让越宽容的人越吃亏。

日前,饿了么宣布,在保障订单准时的基础上,将会尽快发布新功能:在结算付款的时候增加一个 “我愿意多等5分钟/10分钟”的小按钮。对于选择多等5分钟/10分钟的用户,饿了么将会进行一些回馈,可能是一个小红包或者吃货豆。

随后,央视新闻微博发起#外卖平台设置多等5分钟功能有用吗#的调查。据悉,在傍晚还有75%的网友投票给没用,但随后短时间内支持平台设置“多等5分钟功能”的人数快速增长,成了“大多数人”的选择。

对此,白岩松发表评论表示:这“神秘的力量”难道姓“水”吗?我说说我的看法,我坚决反对用“多等5分钟”解决问题,这样可能让越宽容的人越吃亏。

另外,对于饿了么将增加一个“愿意多等5分钟/10分钟”的功能,昨日下午上海市消保委副秘书长唐健盛分析认为,饿了么的声明实际上在逻辑上是有问题的。

唐健盛表示,外卖骑手的关系,是与企业的关系,外卖骑手相关的这些规则也是企业来定,即平台定。消费者在平台下单,商业行为也是针对平台产生。

“因此在这种情况下,你拿外卖骑手的过错,他的违规,他的撞人,他的闯红灯,让消费者去承担下来,这显然是有违基本逻辑的。”

“快递员的(超时)行为并不是消费者所造成的,这是需要再在三强调的逻辑。”唐健盛说,“要理清外卖平台、外卖员与消费者之间的关系,外卖员与消费者都是通过平台产生的关系。商业是商业,外卖平台在管理方法方面需要做进一步改善。”