9月17日，据上海市消保委消息，有消费者反映，在蔡澜港式点心人民广场来福士店内用餐时，有两名服务员先后告知其可用手机扫码点单获取优惠券以及注册会员额外送一杯薏米水饮料。但该消费者在临近结账时，却被工作人员告知此前服务员推荐的优惠项目不能叠加使用一事。

对此，该消费者很不理解，他向收银员表示，在消费时，服务员并未告知相关优惠券不能叠加使用。但收银台工作人员始终强调，服务员已事先告知。据新民晚报报道，除了上述消费者外，此前也有多位市民反映该店存在同样的情况。

针对此事，上海消保委表示：“现在很多餐饮店都在拉会员做私域。操作套路雷同，先是通过平台优惠促销吸引顾客到店，再用点菜的机会用其他优惠营销顾客加会员。厚道点的商家允许顾客同时用两个优惠，但不少商家规定顾客只能‘二选一’，而且还都是在买单时才告知。”

据羊城晚报报道，9月15日上午，佛山市场监管部门执法人员对佛山人气较高早茶店之一的蔡澜港式点心（岭南站NOVA店）进行了食品安全大检查，在检查饮品调制区时，执法人员发现该餐饮店部分饮品外部缺失标签，无法确定该自制饮料为当天生产，以确保当天使用。