伴随近期国内防疫政策调整，多地疫情扩散、阳性病例激增，与新冠保险相关的理赔问题正引发热议。网友小玩在今年一月份以39元购买了太平财产保险有限公司承保的“新冠肺炎隔离津贴版”保险，保障内容包括新冠病毒确诊津贴2万元。保单显示，保险期内投保人出现症状或体征，经医疗机构确诊感染新冠病毒就可以按合同约定给付确诊保险金。本月初小玩抗原检测显示阳性，她开始申请理赔，但过程并不顺利，她被告知“阳性不算确诊”，需要提供其他证明材料，与理赔员的沟通也不顺畅。在“黑猫投诉”中搜索“新冠险”可以看到上千条投诉，涉及华泰、众安等多家保险公司，投诉大致集中在沟通困难、诊断证明等细节上。蓝鲸财经记者了解到，许多投保人因去医院开证明材料耗费体力和时间，且会给他人带来感染风险等原因而放弃理赔。目前，小玩已按要求提供了核酸、CT等证明材料，正等待保险公司的审核结果。