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长租公寓装修时间短导致的甲醛超标，是最近两年频频发生、频频报道，但似乎没见解决的事情。

2016年8月份，北京晨报就揭露了蛋壳公寓甲醛超标的事情。

市民肖女士入住蛋壳公寓后感觉身体不适，经过检测中心监测发现甲醛超标，肖女士提出退房的要求被拒绝，蛋壳公寓相关人员居然还索要肖女士的违约金。最终，在媒体和12315消费者投诉举报专线的介入下，蛋壳工作人员才把押金和剩余房租退还给了肖女士。

2017年12月，新华社和新京报都曝光了自如租房平台装修后立刻出租，导致甲醛超标的事实。

2018年8月，北京租户阮先生在自如租了一套两居室，一星期左右的时间身上起满了红包，经过检测，又是房屋甲醛超标。

最大风口浪尖，是18年9月份，一则“阿里P7员工得白血病身故”的新闻在网上刷屏，阿里员工王某1月份租住自如的房间，当时显示身体各项指标正常，仅仅半年后患白血病身故。去世之后，员工妻子发现所住房间甲醛超标。

让人心寒的是，当妻子把自如告上法院以后，却接到了租住合同解除的信息。

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昨晚，浙江经视又曝光了蛋壳公寓。

在记者暗访过程中，首先发现了蛋壳销售在闲鱼等相关网站发布的虚假房源。之后，又曝光了蛋壳公寓将刚装修完一天的房子上架出租。

蛋壳公寓的销售声称，装修完立刻上架不是个例，很多房源没有装修就出租。紧接着，销售说了一句话更震惊的话，并且直接把蛋壳推上了风口浪尖。

“公司这么大，赔一个死人的钱还是赔得起的。”

今天，蛋壳公寓就新闻报道中的相关问题，做了声明——

1.事件发生后，公司即时进行深刻反省，并已成立专项工作小组彻查此事，涉事人员及相关负责人均已惩处，公司主要管理层也接受了相应处罚。同时，公司已开展全员彻底自查自纠，规范工作流程，落实各项管理制度。对于任何违反法律法规及公司规定的行为，蛋壳公寓绝不姑息纵容。

2.报道中销售人员关于“公司这么大，赔一个死人的钱还是赔得起的”言论，真实情况是记者钓鱼采访，询问行业友商曾发生过的空气质量恶性事件时，该销售人员关于友商的说法，视频被剪辑处理、断章取义后播出。但无论如何，对于该销售人员在对话过程中所表现出来的对生命和“客户第一”价值观的漠视态度，公司感到无比愤慨和痛心。

3.报道中个别销售人员所述“装修完第二天上架”并非公司实际情况。蛋壳公寓在房屋产品研发、供应商管理、原材料升级、施工工艺管控、空气检测治理、房屋通风等各个环节均进行全方位的监督和管控，并制定了严格的管理制度和监测方案。所有房屋均经过空气质量专业仪器严格检测，如不达标即采取相应空气治理措施，直至检测合格后方允许入住。房屋从上架至租出平均经历一个月时间，且期间一直保持通风。

4.蛋壳公寓确保公司官网、APP、小程序、官方微信发布的房源信息真实有效，消费者可通过蛋壳公寓官方平台咨询、租房或托管房源。

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2018年年初，蛋壳公寓已经完成融资1亿美元。去年一年的时间，蛋壳快速扩张，管理房间数量达到40万间。根据显示，蛋壳公寓在长租公寓行业的品牌影响力排名第一，甚至超过了长期以来的市场霸主自如。而刚刚过去的3月份，蛋壳公寓完成5亿美元的融资。

长租公寓，本来是美好生活需求的产物。当前在大城市，租房难已经是个不争的事实。而大多数人租房却有着非常糟糕的体验：黑中介、苛扣押金、租房条件不理想等等。所以，才会有人愿意支付更高的租金，选择装修环境不错的长租公寓。

而近两年，长租公寓企业为了急速筹资扩张、激烈抢占房源，一面高价收购房源，一面压缩装修成本。前者推动了房租上涨，后者引发了甲醛超标事件，一连串的负面效应，让这场舆论危机久久不能止息。

租房不完全是生意问题更是民生问题。长租公寓本来就是低频、高客单价的模式。比起价格，用户更注重实际的居住体验。企业为了盈利，成本管控本来无可厚非，但以牺牲客户居住体验的方式，未免因小失大。

根据《城市青年租房现状调查报告》，在一线城市或准一线城市生活的年轻人里，每100人中就有70人在租房，但仅有11人表示满意，租房满意度不到20%。所以，如何让这群年轻人在打拼的城市获得好的居住体验、归属感，这才是长租公寓的终极使命。

未来，真正被市场认可的，绝对不是掌握着大量房源的长租公寓，而是通过服务、运营获得口碑的长租公寓。