作者：地产原本

时间回到二十年前，大家肯定想不到身上穿戴的衣服、鞋子、饰品几乎全是来自网购，每天上门送货的快递员比最熟悉的老朋友见面还要频繁。

居住在嘉兴张村的老张也没想过，原本要倒闭的衣服店，通过一根网线、一台电脑变成网店后能让他成为千万富翁。

1996年，马云来到北京推销他的互联网产品，但频频碰壁，望着北京的霓虹。马云说了一句，“再过几年，北京就不会这么对我，再过几年，你们都知道我是干什么的了。”

据《2019胡润全球富豪榜》数据显示，马云以2600亿元的身家成为全球华人首富，马化腾和许家印紧随其后，阿里巴巴集团的业务遍布世界各地。

马云实现了1996年他口中的狂言，大家都知道他是干什么的了，他是干电商的。网购已经全面颠覆了中国人的生活。

北京大望路区域外卖小哥李明在2018年共配送了37343单，日均跑102单，初中没读完的19岁就出来打工的李明依靠送外卖在2018年实现了15万的年收入。

昨天小丽一共吃了三顿饭，皆是外卖，晚餐是与同事的聚餐，那时候他们在培训开会，快结束的时候，点外卖让送到酒店，开完会外卖刚好送到，大家伙围在一起吃外卖，明明酒店下面都是餐馆，却不愿意下楼去吃饭。

如今的人们都多跟小丽一样，被外卖改变了饮食方式。据《2018中国外卖发展研究报告》显示，基于互联网的外卖平台整体月活用户超过1亿，外卖不仅深度渗透进写字楼、办公楼和格子间里年轻人的日常餐饮，甚至在紧锣密鼓的春运车厢里，只需在“铁路12306”APP上，提前一小时预订高铁外卖，就不用再吃“火腿肠+方便面”了。

互联网与外卖结合的诞生，让人们由原来的吃饱变为了吃好，通过预约专业的厨师去制作食物，实现了社会中闲置资源的有效利用，大大减少了人们的做饭吃饭时间，提高了社会效率。

另一方面，外卖还解放了厨房，也解放了家庭主妇，将专业的事交给更专业人士去做，在不断发展过程中逐渐形成新的饮食文化。

彭女士约好朋友去逛街，拿出手机在滴滴出行平台上叫了一辆车，然后开始收拾东西下楼，等她到达小区门口时，“网约车”如约而至。

动动手指就可打到车，加入平台就能有份不错的收入……以滴滴出行为代表的“网约车”企业在潜移默化中改变大家的生活：不仅缓解了城市打车难的问题，还为众多市民提供了新的实现梦想的机会。

2014年网约车巨头滴滴创始人程维在接受媒体采访时说道，中国互联网改变衣食，而这次一定能改变“行”。

目前网约车已经完全融入了人们的生活。截至2018年12月，中国打车软件累计用户达3.72亿。如今，这种打车方式已经悄然走进百姓生活，并成为许多市民打车时首选的方式。

因为互联网我们衣食行的生活皆已被颠覆，而在4月23日，婉伯在北京参加了贝壳找房主办的，以“预见新居住，共建新经纪”为主题的2019贝壳新居住大会后，惊讶的发现我们的“住”也要因为互联网迎来新的篇章了。

关于“住”的新篇章，婉伯根据贝壳找房CEO彭永东以及贝壳找房董事长左晖在发布会现场的发言，为读者们做了以下的总结。

01

新居住时代

为什么会迎来新居住时代?

左晖指出，在过去几十年的发展中，居住服务一直是我国房地产行业的薄弱环节，随着我国居住服务发展进入品质提升新阶段，居住需求和供给将出现深刻变革。

(贝壳找房董事长左晖)

因此，构建居住服务行业的基础设施、服务价值崛起是进入新居住时代的必然要求。

什么是新居住?

贝壳找房为“居住”用数字化多覆盖了一个“新”字，对于新居住，左晖的解释是，“新居住的本质，即以数字化手段重塑居住产业互联网。”

另外，彭永东指出，新居住，即以行业基础设施和信用体系建立为基础，实现服务协作化、服务标准化、服务闭环化，以平台聚合推动行业共融共生。

这是比较拗口的解答，如果简单的来说就是，我们要利用互联网让自己的“住”过的更舒服。

怎么舒服?左晖畅想了未来在互联网的影响下进入新居住时代的生活。

第一，购房者能获得更多的尊重，得到个人化需求的定制化房子;

第二，我们可以住进更优质的社区服务，拥有定制化的家装方案还有标准化的保洁;

第三，我们可以卖房、置换房都会变得更容易。

第四，买房的流程也会变得更高效。

第五，我们的社区将提供越来越多的便民服务。

贝壳如何迎接“新居住”时代?

在新居住时代，左晖认为，要通过技术驱动、服务者职业化等方式，满足消费者在居住、交易和流通、社区交互和房屋管理等方面的新需求。

而左晖表示，“贝壳找房今天所做的一切都是为了两件事情，一是推动行业效率大幅提升，二是让消费者需求得到最大满足。围绕新居住这一趋势，贝壳找房正以数字化手段重塑居住产业互联网。”

据彭永东透露，围绕新居住战略，贝壳找房发布了多项行业共赢、服务升级计划：建立第一所帮助店东职业化加速的花桥学校;与卓越企业家共同进步、共享贝壳价值增长的“灯塔计划”;以及黑科技持续演进、不断提升用户体验的贝壳VR看房+AI讲房。

贝壳如何构建新居住?

左晖的回答是，“需要五个支柱。”

第一，数字化建设。分为标准化、平台化和智能化三个方面。标准化是指服务流程和交易流程将更多地通过线上进行，如线上挂牌、线上浏览、线上IM咨询，此外还涉及对线下数据的线上化建设，人、店、客、楼盘、商圈等数据的标准化处理等;平台化是指资源、数据可以实现平台共享;智能化是指主要包括VR看房、智能家居等。

第二，基础设施建设。基础设施建设包含制度设计、业务流程、服务者、房源四个方面。其中，制度设计包括房地产中介机构的牌照准入制度、信用体系建设;业务流程主要是指居住服务细分至不同的服务板块，例如产权保险、金融服务等;服务者包括服务者的共享网络、服务者的信用评价等;房源主要是指房源信息的数字化。

第三，平台。新居住平台具备四个特征，即线上线下闭环、服务者协作化、产业业态呈现多元化布局、通过服务标准化促进体验提升。

第四，品牌协作。要让线下分散的、不同服务领域的服务者整合起来，通过一套共享共治体系为参与的服务者赋能，加快行业进化迭代。

第五，服务者进化。行业进化的起点在于服务者本身的职业化，平台和合作网络能够开启服务者的职业化，从而撬动行业的正循环。

贝壳迎来了怎样的机遇?

彭永东表示，进入新居住时代，服务者价值将全面崛起。

(贝壳找房CEO彭永东)

他指出，新居住时代，服务者知识水平、专业技能、服务标准、诚信水平等会直接关系到服务体验，服务者的角色和价值将被重新定义。中国居住服务者成长体系将逐渐完善，服务者不仅可以创造价值，也可以分享价值。

“其次，新居住时代是数字化价值全面崛起的时代。房地产与互联网深度融合，信息技术、大数据正重塑居住体验。”彭永东表示。

华兴资本集团主席兼CEO包凡也在发布会现场，他长期看好贝壳的产业互联网DNA、长期的价值创造能力。

在他看来，贝壳拥有业界领先的楼盘字典和大量成熟的经纪人;ACN经纪人合作网络把整个服务链条细化，大大提升经纪人合作效率;贝壳积极运用VR等新技术，为消费者实现完整的看房服务;贝壳找房还拥有完善的跨店协作模式、完善的IT基础设施、产品化的SaaS系统。

他认为，贝壳已经拥抱了新居住时代，所以他投资了贝壳。

02

贝壳一周年

4月23日的大会，除了是贝壳对新居住概念的对外解析外，还是他们的“破蛋日”。

据贝壳找房数据显示，成立一年以来，目前贝壳找房已成功进驻全国97个城市，建立了95个交易中心，携手超过160个新经纪品牌，连接了超过21000家线下门店。同时，超过20万名经纪人在贝壳平台为用户提供服务。

(“新居住”发布会现场)

一年的成绩如此优越其实是特别厉害的了，不过贝壳找房也不满足于此。

彭永东指出，贝壳找房将持续致力于为2亿家庭的品质居住提供全方位服务连接，用户所有和‘住’相关的需求，都可以在这个新居住平台上得到满足。

未来，以贝壳找房为代表的新居住服务平台，涵盖二手房、新房、租房、装修和社区服务等众多类目，通过开放数据资源和技术能力，精准连接供需两端，重塑人、房、客、数据的交互，以数字化赋能产业互联网，让线上线下共生融合于平台，打造“新居住”品质服务生态。

实际呢，婉伯认为，网络的本质是打破了时间、空间限制的资源再分配，这给幅员辽阔、区域发展仍然有待平衡的中国带来的改变是难以预计的。

淘宝改变了购物习惯;微博改变了话语权;微信改变了交友观;抖音改变了娱乐观。一场由互联网引发的社会变革，正在从各个角度席卷而来，如今轮到了居住。

婉伯认为，在居住方面，未来的改变肯定比左晖描述的场景更加“梦幻”，获取左晖能抓住机遇成为下一个“马云”。