投稿来源：酒讯
在消费者投诉越来越频繁之后，酒转转终于扛不住了。3月15日，正值国际消费者权益日，这一天，酒讯发现，个人真酒保真交易平台酒转转小程序由于涉嫌欺诈，已暂停服务。在此之前，有众多消费者反应，在酒转转平台购买飞天茅台产品，但多日后并未发货也未退款。
黑猫投诉上，除了酒转转，因飞天茅台抢购而被投诉酒类垂直平台、综合购物平台频上黑榜。飞天茅台终端市场的乱象，在这些充满愤怒的投诉贴中，一览无遗。
发不了货的茅台酒
现如今，应该很少有人把茅台酒当成一瓶普通的酒来看待了。对于普通消费者而言，一瓶茅台酒象征着面子；对于经销商而言，茅台酒相当于有利可图的金疙瘩；而对于电商平台们而言，茅台酒则是流量。
2020年，“茅台热”燎原，专注酒类二级市场交易的酒转转推出了新用户注册抽1499元/瓶飞天茅台酒的活动，掀起一阵热浪。而本身作为个人酒水交易平台，在抽奖活动之前，飞天茅台的交易已成为该平台的热门交易选项。
茅台酒的存在本是为了博个噱头，但酒转转似乎低估了市场炒茅台酒的热情。一时间，一瓶、两瓶、一箱、5箱茅台酒的订单砸来，可怕的是，平台上的商家居然还接了单。茅台酒何等稀缺，这样的订单量即便是囤酒的“行家”都难消化。酒转转上的“个人”自然犯难。
一位在黑猫投诉上发帖的消费者称，自己于1月6日在酒转转微信小程序购买了2瓶2020年飞天茅台，加上朋友通过该平台赠送的2瓶，共计4瓶茅台，合计共9196元，约合每瓶2299元。但酒转转一直未发货也未退款。
针对该消息，酒讯致电酒转转平台，但截至发稿前，未获得回复。
无独有偶，进口葡萄酒销售平台“也买酒”也曾推出注册会员享1499元茅台酒购买资格。但随后被消费者爆出，抢不到酒事小，抢到酒还发不出货才憋屈。这其中，不乏成箱购买下单成功后收不到货的情况。
除酒类垂直电商频受投诉外，综合类电商也“漏洞百出”。某消费者出于收藏目的于2020年5月在绿森商城购入5箱飞天茅台。该订单显示7天内发货，但经过87天该订单仍未发货。“在未发货期间，我多次联系客服，但商家均以未轮到该订单和已经催促仓库发货为由敷衍。”消费者在投诉平台上表示，“投诉后，绿森商城却以系统检测出存在多买行为而拒绝发货并建议退款。”
止不住的渠道乱象
“发不了货”是电商平台“玩火”烧到自己眉毛的悲剧。但在这背后是茅台酒终端渠道常年乱象的恶疾。
近年来，贵州茅台开放了诸如苏宁、京东、酒便利等电商平台作为出售平价茅台的直销渠道之一。尽管在产品价格上并未加价，但从抢购条件以及抢购成功率方面来看，却让很多消费者望而却步。
但杯水车薪的直销投入，就如同在茅台酒炒作这片巨大的红海里扔下了一颗石头，溅起的水花没有滋润到刚需消费者，反而让囤货居奇的商人们嗨了起来。
以电商平台的飞天茅台酒抢购为例，专业的“薅茅”人士，手拿6、7部手机，在每天早上10点、中午12点、2点、晚上8点、10点前后的20分钟，蹲点各大电商平台、商超平台抢购茅台酒并不是秘密。
而在线下渠道，机场、茅台大酒店、授权商超门口，收酒黄牛一句“卖不卖”更是拨动无数路人心弦。酒讯近日在铜仁凤凰机场从一位收酒黄牛处了解到，他们从旅客手上收来的酒每年能有几百上千箱。
这是一个死循环。少得可怜的平价茅台被黄牛收走然后高价流入市场，刚需消费者对于高价茅台开始习以为常，有时候购酒要求甚至都只剩下了“买到就好”。在这样的矛盾之下，尽管部分平台飞天茅台的价格不一，或原价1499元销售，或加价2000元-3000元出售，但对于消费者而言均不是影响其消费的主要原因。
对此，业内人士指出，除贵州茅台公布的直营渠道外，其他电商平台在售酒规则、产品质量以及真假问题上均存在一定不确定性。其中，有部分平台可能存在通过提高库存数量增加客流以及挪用产品货款等现象，尽管可以投诉，但从反馈效率以及反馈结果上，对于消费者而言均很难满意。
退不了烧的茅台热
茅台热越走越魔怔，消费者越买越不靠谱。面对渠道里猖狂的“蝗虫”，贵州茅台曾多次出手：2019年，公布直销渠道、经销商、团购等渠道的总放量；2020年，放量活动集中在直销渠道，中秋节、双十一、双十二，公布放量活动及数量的都是直销渠道；2021年，在行政监管之下，经销商渠道进行了放量。
终端渠道上，贵州茅台还曾出台过100%拆箱销售、摘帽销售等众多试图遏制炒酒的销售政策。但遗憾的是，贵州茅台每一次压制，都让炒酒市场变本加厉地反弹。结果反倒是，拆箱销售助长了原箱酒炒作和茅台酒纸箱炒作的气焰。
作为白酒行业的标杆性产品，飞天茅台酒不仅仅是具有绝对优势的大单品，而且还已成为白酒产品终端市场价格涨幅的风向标。造成这一现象的主要原因在于茅台酒不仅仅具备饮用价值，同样具有收藏以及投资价值，这也如同一双“隐形的手”推动着茅台供求关系的失衡。
对此，酒类营销专家肖竹青向酒讯指出，“目前贵州省内众多酱酒企业大规模扩充大曲坤沙酱香酒产能，待5年后，各种资本属性投资的酱香酒产能完全释放出来了，茅台酒物以稀为贵的稀缺属性缓解了，茅台酒的价格上涨趋势才可能有所缓解。”