文｜锌刻度 铲屎官Lily

编辑｜星晚

“宠物店哪有想象中的那么挣钱，都是赚的一个个洗护的辛苦钱。”25岁的晓楠在拥有了属于自己的宠物店后，感受到了理想与现实的差距。

一边，借着萌宠一跃成为百万大V的博主在各个平台上都不计其数，由铲屎官们一手捧出来的千亿级市场成了人人追捧的香饽饽；另一边，“晓楠们”在怀揣着梦想入局后，却迅速被现实浇了一盆冷水。

洗澡、拉毛、剪指甲、美容，传统洗护项目的收益对于宠物店的高昂的运营成本来说，杯水车薪。因此多家宠物店店主对锌刻度提到，零食、药品、日用品销售，活体售卖和医疗项目才是真正赚钱的项目。

还有从线上走到线下的小佩宠物，直营+加盟的方式招揽诸多加盟商，光是加盟费与每年收取的管理费就足以赚得盆满钵满。

在缺乏监管的宠物市场中，线上的繁荣与线下的无序形成了强烈的反差。铲屎官在宠物身上的花销逐年递增，线下宠物店叫苦不迭，那究竟是谁赚到了大钱？

花35万元加盟宠物店，该受的磨难一个没少

两个月前刚过完25岁生日的晓楠在大专毕业后做过美甲师、咖啡店兼职，也当过柜姐，在社会上的摸爬滚打不算少。

因为上班时间的不固定，晓楠家里的金毛犬“可可”每天只能闷在笼子里，这让晓楠心中十分愧疚。后来在机缘巧合之下，晓楠接手了一家转让的宠物店，做起了老板。

但这个老板，似乎并不好当。为了在寸土寸金的上海尽可能地节省房租开支，晓楠把店铺的定位设定为以洗护美容为主的小区附近。

考察了一圈之后，晓楠找到一个周边只有小型宠物店的小区，然后租了间宽敞明亮的店铺，打算做出差异化。先后投入了30万元的晓楠，看着眼前既有烟火气又有格调的店铺，满心欢喜。

但很快，晓楠受到了第一个冲击，由于周边的小型宠物店租金更低、装修费用更低，因此能够常常推出优惠活动，附近的养宠主显然习惯了这种低价的消费模式。

“开业的时候我也做过一些促销活动，现在回想起来，还不如不做。恢复原价之后客人少了一半多，充值的更是几乎没有。”晓楠对锌刻度说道，“很多宠主的习惯是‘游击式’，今天哪家更便宜，就会带宠物去哪家洗澡，一切以实惠程度为标准。”

为了适应周遭的生存环境，晓楠不得已之下将洗护项目在线上长期做秒杀活动，以引入流量。然后将经营重心转移到售卖活体、寄养宠物等业务上。

经营店铺一年多，晓楠的投入仍然没有收回。

大约是从没有在洗澡间安装摄像头，一只患有先天性心脏病，却被宠主隐瞒病情的猫咪猝死时，晓楠哑口无言，只好认了所有的赔付；从好不容易培养出来的美容师不断流失，投入竞对门店或自己创业；从只给宠主推荐最有效最具性价比的养护、治疗方案，因此利润低到忽略不计……总之无数个场景给了晓楠对宠物店行业完全不同的理解。

“要挣钱，肯定不是我这个方法。”这是晓楠当下最直白的感受。“洗护美容是宠物店最累却又最不挣钱的业务，但活体和产品的售卖又要承担很高的风险。尤其是活体市场，只顾利益的店家和头脑一热就冲动的宠主导致市场越来越鱼龙混杂。”

晓楠在行业内结识的几个同行大多“脱坑”了，要么因为实在难以盈利，要么因为喜爱宠物，无法接受行业里的乱象。这些人中，有自己创业的，也有更多是花好几十万加盟连锁品牌的，但无论是否有品牌保驾护航，该面对的磨难，还是一个不少。

花费35万元加盟小佩宠物的唐可欣对自己的加盟经历做出了“喜忧参半”的评价。“创业的路是孤独的，更是痛苦的，加盟时看中的是品牌带来的流量和可以避免的弯路，但实际操作起来，只能说倒不如自己一个坑一个坑地去试试。”

在并不低的加盟费用之下，加盟商往往抱着更高的期待，只是不尽人意的效果最终往往导致了更深的失望。或许只能说，无论自己创业还是加盟品牌，开一家宠物店都并非那么理想化。

5天出师的宠物医生，在拿谁“开刀”？

如果再给唐可欣一次机会，她说她一定不会选择加盟了。遇上向她求教经验的新人，她往往也会回答：“劝你别加盟了，把钱花在刀刃上吧。”

令唐可欣最为失望的，是加盟小佩宠物之前，招商经理承诺的诸多事项都与实际情况大相径庭。招商经理口中，只要加盟，品牌方就会从经营到营销的方方面面来赋能，可加盟后，唐可欣却开始全年无休的“007”工作方式，小到采购店内日常用品，大到店铺升级方向，都需要亲力亲为。

“招商经理的话听听就算了吧，一开始给我说产品采购不限制，但后来因为在货架上摆放了供应商附送的赠品，就被品牌方以‘外采’为由通知罚款1000元，这个时候招商经理就不会对自己的话负责了。”唐可欣对锌刻度说道。

为了进一步了解宠物店加盟的真实处境，锌刻度分别找到了小佩宠物和派多格宠物招商部门进行了交流。

从加盟费用上来看，小佩宠物除上海区域的特许经营费是8.8万元以外，其他地区该项费用都是7.88万元，另外还需2万元保证金和每年0.6万元的管理费。而派多格宠物则有6.8万元的标准店合作政策和13.8万元的旗舰店合作政策。

两者的宣传方向和加盟流程十分相似，如小佩宠物喊出“你加盟，我送客户到店”的口号和派多格宠物宣称“赠送开业前波奇大数据养宠用户引流、赠送开业专属店铺新客引流抖音推广10天、赠送价值30000元爱宠拓客大礼包100份、赠送提供高级美容师驻点支持30天帮助客户转化”的套餐。

但根据唐可欣的经历来看，这些引流的方式并不一定完全能在实际工作中引来大量用户，留存为会员的更是少之又少，更多的还是要靠店主自己。

在小佩宠物的负责招商的吴经理口中，回本对于加盟商来说很容易，“10%的加盟商在3到5个月之间回本，但普遍情况是10个月回本。”吴经理描绘的蓝图的确诱人。但锌刻度通过多方了解，却发现不少加盟商一年收不回本都是常态，更多的还有持续亏本导致闭店的。

吴经理提到，宠物店的经营并不像大众想象中那样仅靠洗澡美容，她举例说曾经有一个顾客光是在店里花的寄养费用就高达4万元，因此对于宠物店来说收入是极为可观的。

对此，唐可欣表示“养宠的人多，但愿意付出高昂养宠成本的人却占比并不多，且在宠物店大多打价格战和线上电商价格透明、品种齐全的情况下，线下宠物店的利润更是微薄。”

线下宠物店对人才的极度稀缺同样的是一个硬伤，尽管小佩宠物和派多格宠物都设立了相应学院并开设多种课程，但能够做精做长久的人与市场的需求相比还是不多。与此同时，针对从业人员的专业考核也显得并不是那么严苛。

例如派多格宠物美容的C级班课程为期30天，其中针对贵宾犬美容的课程仅6天，招商经理对锌刻度表示这个时间是肯定能够学会的，“后续正式开店之后可能刚开始的熟练度会差一些，但通过多实操，就可以更熟练地掌握”

更令人意想不到的是，针对宠物店店主和想要从事宠物医疗工作的零基础学员，派多格宠物还有课时仅5天的宠物健康护理课程。课程的师资配置仅显示“高级教师”，却未说明具体资质。但短短5天的学习之后，学员就能够成为宠物店医生、宠物医院医生或管理者等。

5天即可毕业的宠物护理课程

从课程设置上来看，授课内容包含宠物营养学、普通发烧腹泻、犬猫解剖学、外科手术以及常见呼吸道疾病等。每个大类别仅有半天的学习时间，很难让人相信这样的水准就足以成为一名合格的宠物医生。

不过这一切在晓楠和唐可欣看来，“都很正常”。“宠物行业的混乱早就不是一天两天了，很多人看到这些年养宠人数在上升，认为这个行业一定一片大好，但等到你真的踏脚进入这个行业了，你才能看到真正有爱心有梦想的店主，是既罕见又过得最苦涩的一群人。”

利益为何总能凌驾爱心之上

宠物市场有多香？

《2021年中国宠物消费趋势白皮书》显示，2020年我国宠物行业市场规模接近3000亿元。据推测，未来三年宠物行业将继续保持平稳增长，复合增速预计14.2%，到2023年规模将达到4456亿元。

但另一个数据却也揭开了宠物市场的另一面，蝉妈妈数据显示,在抖音平台上销售的高价位宠物粮占比并不大。2020年1月-2021年5月期间,抖音上所有猫粮、狗粮商品中，单件价格在300元以上的宠物粮占比不超过15%；单件价格在500元以上的宠物粮占比不超过5%。

同一时间，抖音上所有猫粮、狗粮商品中,单件价格在100元以内的宠物粮占比超50%，其中单件价格在60元以内的宠物粮占比超30%。

在“它经济”的迅猛增长之下，城市养宠数量激增，人均“铲屎官”的时代悄然走近，但在这其中，却包含着很大一部分跟风的宠主和无利不起早的商家。因此质量参差不齐的商品甚至宠物活体开始在市场中热销，只顾买卖不顾口碑的模式让整个行业变味。

B站纪录片《宠物医院》

如小佩宠物、派多格宠物等连锁品牌的确在规模上、知名度上较一般的独立门店更具规模化，因此成为很多初入行的小白的首选。但他们不知道的是，宠物行业的经营既要和人打交道，更要和动物、和商品打交道，光鲜的行业之下还是潜藏着不少雷点。

如今我们在各个社交平台上都不难看到，“铲屎官”苦于寻找不到一家真正爱宠物、不漫天要价的良心宠物店，而一心想要善待宠物的宠物店店主又抱怨着整个行业，对用爱发电的现状感到疲惫不堪。

但另一方面，懂营销、善包装的宠物品牌却可以不断崛起，就如前文所提到，谁也不知道自己付费的宠物医生和美容师究竟是不是5、6天就能够出师的实习生。资本和品牌长袖善舞，“铲屎官”和一心爱宠的店主反而成了韭菜。

无序的市场在肆意狂奔，吃了亏的“铲屎官”往往只能打落牙齿活血吞，毕竟宠物不会开口说话，即便是闹一场，也不过是得到一定的经济补偿，至于付出的感情和精力，则被直接忽视。

“铲屎官”和从业者其实都在等待一场行业大变革，哪怕承受一些阵痛，也希望得到一个合情合理合法的宠物经济市场。否则，宠物不断上升的家庭陪伴地位和日益壮大的宠物市场，或将与这些乱象撞击出更多的矛盾。

晓楠和唐可欣都不知道自己的店铺还会经营多久，但她们还在期待这个行业变得更好，“‘毛孩子’应该是家人，而不是赚钱工具。”