“妖魔鬼怪”救了环球影城?

冬天到了,乐园生意还赚钱吗

文|豹变  赵若慈

编辑|刘杨

「核心提示」

最近,北京环球影城迎来万圣节活动,巨型怪异南瓜准时开启。同时推出的还有晚间门票和0.5日门票,阴森诡异的蓝紫色灯光下,环球影城再次迎来人流高峰。然而,随着北京入冬,环球影城也来到了淡季。万圣节活动和优惠票价,能让人们对主题乐园的热情升温吗?

“每个项目大概排150分钟,早上10点半入园,12点半才玩上第一个项目。”上周六刚参加了环球影城万圣节活动的李成告诉《豹变》,“人多到在城堡里不让多看,催着你快坐,坐完就走。”

2023年10月7日到11月11日,北京环球影城推出了万圣节主题活动,成群的“妖魔鬼怪”游荡在环球影城中,巨型怪异南瓜准时开启。为此,环球影城特意推出周四至次周一的晚间体验门票,以及周二和周三的0.5日门票。

尽管万圣节活动让环球影城看起来人气旺盛,但实际上,随着北京气温的持续下降,环球影城已经进入淡季。为了应对淡季的到来,环球影城动作频繁,不仅在9月更新了年卡体系,还开始售卖老年人和儿童的优惠票。

万圣节活动和优惠票价,会成为淡季环球影城的“救命稻草”吗?

惊奇农场,一票难求

当园区内的氛围灯变成蓝紫色,好莱坞大道的游客中时常混迹着电锯人和僵尸,巨型南瓜缓缓打开,全北京最具万圣节氛围的环球影城在这个初冬迎来一个人流量高峰。

一位环球影城的工作人员告诉《豹变》,万圣节活动期间,周末的人流量能达到5万。

10月31日,十分注重仪式感的宋明准备买一张夜场票去环球影城。他表示:“买了夜场票,肯定不是奔着游乐设施去,就去园区里逛逛,跟NPC互动一下。主要就是感受有趣的人和氛围,为什么不选最热闹的一天呢?” 

社交媒体上,“鬼新娘”的绝美直拍在刷屏,而环球影城的万圣节现场却堪比“赶集”,还不等万圣节当天,预热了将近一个月的环球影城时常人满为患。

李成利用周末双休的时间,从青岛赶到北京,为了体验一下环球影城的娱乐项目和万圣节氛围。

由于排队时间太长,李成只能放弃一些项目。晚上10点玩完的小黄人过山车,感觉排队一整天下来人都麻了。她感觉整个园区内氛围很好,“有的NPC踩着高跷,如果你凑过来他还会弯下身子跟你合照,还有很多游客会装扮成可爱鬼、大蟑螂之类的,十分有趣。”

不过,李成觉得,“惊奇农场”完全不吓人,“由于人太多,里面的鬼只能吓到最先进去的人。”同时,李成表示,同行的几个人只有她自己预约到了惊奇农场的入场券。作为环球影城万圣节的招牌活动,“惊奇农场”的火爆程度不亚于抢周杰伦演唱会门票。

一位游客告诉《豹变》,服务器很不好用,即便刷出来可以预约的时间段,填完验证码之后,还有一堆繁琐的流程在等着你,最后以“服务器繁忙,请稍后再试”的失败告终。

该游客表示,自己和朋友点了七八十次,一次都没有成功。“我人生中宝贵的几十分钟、几个小时就被这个服务器浪费掉了。” 

有黄牛在的地方,普通消费者的抢票难度就会直线上升,这个规律在“惊奇农场”中再次应验。在二手交易平台闲鱼上搜索惊奇农场,有不少称自己“百分之百成功”的“代预约”商家。

据《豹变》了解,“一券难求”的惊奇农场,在闲鱼上只需要花四五十块,就可以轻松预约进场。流程基本上是用北京环球影城度假区APP,登录黄牛提供的账号,提前预约之后就可凭借二维码入园。

环球影城的淡季焦虑

坐落于美国的环球影城分别位于奥兰多和洛杉矶,冬季气候都相对温和。纬度和北京相近的日本大阪环球影城属于亚热带海洋性季风气候,常年比较温暖。相较起来,北京环球影城的淡旺季更加分明。

随着气温下降,非节日庆典期间,北京环球影城的客流量明显减少。

陈思告诉《豹变》,9月1日开学第一天时,她带着上幼儿园的女儿到环球影城玩了一天。陈思当天查看环球影城小程序,显示人流量大约有1万人。

“我们去吃功夫熊猫的平先生面馆几乎没啥人,禁忌之旅走进去就可以玩了。那天只有低龄儿童喜欢的项目需要排队,小黄人闹翻天排队总在30分钟以上。”陈思说。 

营收方面,中信建投研报则预计,北京环球影城成熟后每年营业额可达250亿元至300亿元。按照环球影城财报通行利润率计算,北京环球影城的回本周期约在4年左右。

然而,天价建造成本的北京环球影城从2021年9月开业之后可谓命途多舛,2022年最长停业55天。“疫情淡季的时候一天最少只有2500人,整个园子空荡荡的。”环球影城一线运营工作人员卢远告诉《豹变》。

开园之初,北京环球影城收入方面也并不理想。根据2022年3月公布的数据,环球影城一期2021年9月开园以来,当年实现营业收入16.45亿元,累计接待游客突破210万人次。

在经历疫情反复三次闭园之后,环球影城终于在今年迎来了旅游高峰。据了解,疫情过后环球影城客流量基本在2.5万以上。而根据2022年9月20日环球影城公布的数据,一周年的环球影城接待的游客累计超过1380万人次,平均算下来,每天能够达到约3.78万人。

即便是这样的数据,也并没有带来理想的营收。美国NBC环球母公司康卡斯特在2022年7月财报电视会议上表示,北京环球影城二季度营收录得亏损。

因此,比起游客,环球影城更需要万圣节的“爆园”。

从环球影城官方小程序上看,虽然是淡季,但有了万圣节活动的加持,本周末的单日标准票613元,晚间体验票工作日348元,周六日418元,半日票348元。此前环球影城公布的票价结构显示,淡季日为418元、平季日528元、旺季日638元、特定日748元。

此外,康卡斯特2022年财报数据,或许可以给北京环球影城带来一些信心。2022年四季度,康卡斯特主题乐园业务收入超过21亿美元,同比增长12%,全年主题乐园业务收入超75亿美元,同比增长49%。

魔法在消失

今年年初环球影城首次开售年卡时,低档价格的1688元年卡吸引了一大批“环球粉丝”,平均3.2次就可以回本,主打的就是“划算”。

2021年环球影城半年卡刚发售的时候,哈利波特影迷王璇就立即买了一张。王璇是一名体育老师,每年有寒暑假,半年卡让她可以直接把环球影城当成“后花园”来遛弯。

从开园到现在,王璇总共去过11次环球影城,只有零星几个人的乐园和客流量几万的乐园她都见证过。在这个过程中,她也逐渐感知到,环球影城的“快乐魔法”似乎消失了一部分。

最明显的差异是,王璇第一次带着生日徽章入园时,一进园区就有很多工作人员招手跟她说生日快乐,让人有被重视的感觉。后来,再过生日带着徽章进园,基本就很少有人理了。

陆陆续续去过四次环球影城的黄欣也有类似的感受。2021年十一假期之后,她和三个小伙伴第一次到环球影城,“那时候在变形金刚火种源争夺战里,会被叫‘特工们’,在哈利波特园区会被叫‘你好小巫师’,沉浸感和体验感非常强。”

然而,今年她第四次去环球影城的时候,由于人多,大部分时间都在排队,工作人员似乎也没了营造“沉浸感”的耐心,“几乎已经听不到‘特工们’‘冒险家’这样的称呼,基本都是毫无感情的‘拉起杆来就可以走了’。”

2023年卢远入职环球影城的第三年,身居乐园运营一线,她每天的工作非常单一,基本早上到了侏罗纪园区,检查一下设施是否有安全隐患,然后一整天就围着机器转,除了在岗位上,就是在休息室。

她表示,对服务游客确实会有感到疲惫和厌倦的时候,“毕竟是工作,但那个时候会把口罩戴好,不会用负面情绪去对待顾客。”

“其实入职前会对这份工作有期待,觉得遇到的游客也会像国外园区一样,沉浸感体验感很强。但是由于环境的差异,我感觉国内,特别是北方地区的游客们对IP本身不太在意,很多时候游客沉浸不进去,只有工作人员沉浸就会显得有点尴尬和奇怪。”卢远直白地表示自己的工作感受。

实际上,从工作人员的角度,乐园的沉浸感是一种“双向的互动”。有一天,卢远和平常一样,站在迎宾处跟“冒险家们”打招呼,看到一个带着生日徽章的游客,很自然地说了一句“生日快乐”。“后来她在我们商店里买了一把糖果,送给了我一颗恐龙形状的,那时候突然觉得很感动,真的有人在听我讲话。”

最近,王璇考虑再办一张年卡。对她来说,环球影城的新鲜感早已褪去,但由于家住通州,可选择的游乐项目并不多,“一个人无聊想出门的时候,很适合去环球。”

不过,对于大部分用户来说,选择到游乐园的根本原因还是体验至上,如果乐园中的魔法继续消失,用户对于乐园的热情还能持续多久呢? 

(应受访者要求,文中人物为化名)

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