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图片来源:视觉中国
蓝鲸新闻7月19日讯(记者 朱俊熹)微软出现全球性服务中断,波及世界各地航空、银行、媒体等行业。航班延误或停飞,乘客办理登机手续受阻,超市、加油站等被迫关闭,转账服务也受到影响。
7月19日,“微软蓝屏”、“感谢微软 提前放假”等话题登上中国社交媒体热搜,不少用户晒出电脑出现蓝屏故障的照片。一位在广东从事电商行业的外企员工告诉蓝鲸新闻记者,其电脑从13:20开始处于蓝屏状态,公司维修人员表示“这是全球性的问题”,并未说明具体原因,下午6点更改代码后才恢复使用。
在引发全球计算机大范围宕机后,美股开盘CrowdStrike跌14.15%,报294.51美元/股;微软跌1.65%,报433.12美元/股。盘前,CrowdStrike股价一度暴跌20%,之后跌幅缩窄。
此次大规模Windows系统蓝屏背后与美国网络安全提供商CrowdStrike的更新缺陷有关。微软发言人表示,第三方软件平台的更新导致Windows设备出现问题。之后微软又补充道,是CrowdStrike Falcon传感器软件的最新更新导致Windows 365云PC出现问题,根本原因现已得到修复,但某些Microsoft 365应用和服务仍会受到残余影响。
CrowdStrike创始人兼CEO George Kurtz在社交媒体X上表示,他们正在积极与受影响的Windows客户合作,Mac和Linux主机不受影响。“这不是安全事件或网络攻击,该问题已被识别、隔离,并已部署修复程序。”
CrowdStrike先前回应称,公司收到大量关于Windows电脑出现蓝屏的报告,工程部已确定该问题与“内容部署(content deployment)”有关,目前已恢复这些更改。CrowdStrike还为受影响的用户提供了解决方案。
CrowdStrike成立于2011年,通过其Falcon平台提供网络安全解决方案。其团队成员来自信息安全产业和美国情报机关,包括FBI、苹果、谷歌、亚马逊和微软等。
微软和CrowdStrike都向用户提供终端安全解决方案。今年5月,CrowdStrike宣布推出“Falcon for Defender”产品,旨在增强微软安全应用Defender的功能。CrowdStrike介绍称,该产品可与微软的安全产品并行部署,填补可能存在的安全漏洞。
微软技术故障最早报告于美东时间7月18日晚间。美国多家廉航公司出现短暂的航班停飞及延误。其中Frontier Airlines表示,“系统目前受到微软中断的影响”。据数据追踪机构FlightAware,该航司周四已取消131个航班,并延误223个航班,占其总航班数的近30%。另有航空公司Allegiant表示,由于微软Azure云问题,导致其网站不可用,会对乘客办理登机手续、预订航班等造成影响。
此外,微软旗下的游戏平台Xbox在周四晚间也出现瘫痪,许多玩家无法登录或连接到在线游戏。据监测网络状况的网站Downdetector,Xbox Live用户报告问题的数量最高达到7000多份。
微软随后回应称,美国中部地区的客户在多项Azure云服务中出现故障,在中断后大部分服务已恢复。微软也正在调查影响各种Microsoft 365应用和服务的问题。
但全球多地依然出现网络技术故障。当地时间周五早上,美国航空、美联航等多家美国主要航空公司因通讯问题宣布停飞,尚不清楚是否与此前微软云服务中断相关。其他地方的机场也报告出现系统问题和航班延误,包括日本、德国、西班牙、印度等地。
香港机场管理局表示,因微软系统故障,应用该系统的相关航空公司服务受影响,须改用人工办理登机手续。航班运作暂未受影响,已启动紧急应变机制跟进,呼吁旅客预留充足时间。
另据CGTN报道,由于使用系统不同,国航、南航、海航在内的国内主要航司航班运行情况目前均未受到影响。
英国最大的铁路运营商Govia Thameslink Railway旗下四家公司在社交媒体X上表示,受信息故障影响,可能会导致火车班次取消。伦敦证券交易所的新闻和数据平台也发生中断,无法及时发布公司更新的信息,陷入宕机。英国政府也已召开紧急会议讨论全球技术中断的问题。
澳大利亚也遭受了严重波及,媒体广播公司、航空公司、电信提供商、银行都报告出现计算机网络中断的情况。澳大利亚总理阿尔巴尼斯表示,政府正在与国家网络安全协调员密切合作,已启动国家协调机制,应对发生的技术故障。
澳大利亚国家网络安全协调员Michelle McGuinness发帖称,“我了解到今天下午发生了一起大规模技术故障,影响了澳大利亚的许多公司和服务。我们目前得到的信息是,这次故障与受影响公司使用的第三方软件平台的技术问题有关。目前尚无证据表明这是一起网络安全事件。”