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随着生活水平的提高和健康知识的普及，国民健康观念正在由“无病即健康”向“治未病”的健康预防观念转变。体检是身体健康的第一道防线，随着健康观念的转变，体检的消费需求也更加旺盛。
近期，国内体检龙头企业美年健康（002044.SZ）发布2024年半年报，2024年上半年，美年健康的体检客单价已经增至653元，且个人客户占收入比已超过3成。国海证券研报指出，受益于基础体检项目价格回归、客户结构优化和创新项目带动，公司客单价持续稳健提升，此外，个检收入占比明显提升，看好体检龙头美年健康引领数智化健管升级。
在近期举行的国务院新闻办公室举行新闻发布会上，国家统计局新闻发言人、总经济师、国民经济综合统计司司长刘爱华在分析7月消费亮点时表示，我国新型消费不断拓展，数字消费、绿色消费、健康消费正成为新趋势。在国务院8月3日印发的《关于促进服务消费高质量发展的意见》中，培育壮大数字、绿色、健康等新型消费被作为重点任务之一，其中明确指出应培育壮大健康体检、咨询、管理等新型服务业态。海通国际研报指出，中国体检行业市场规模已经突破2000亿元，随国家政策的推进，以及健康保健意识的提升，体检行业未来渗透率有大幅提升空间。
精细化私域运营 推动个检发展
从业绩报告披露数据来看，美年健康近年来的客单价持续增长。2021年上半年至2023年上半年，美年健康的客单价分别为500元、514元、594元。2024年上半年，该数字进一步增长至653元。客单价的提升，主要是由于美年健康客户结构的持续优化和创新单品的拉升。一般来说，个检客单价高于团检，个检订单的快速增长助推客单价的整体提升。
（图：美年健康2021上半年--2024年上半年客单价）
2023年，美年健康成立了个检发展中心，快速推进面向C端的客户运营体系。在渠道方面，除了传统的线下渠道外，美年健康还选择发力美年臻选线上商城小程序、美团、抖音本地生活业务等线上渠道，通过多渠道触达用户，扩大私域流量池，围绕“线上线下一体化、公域私域一体化、团个转化一体化”三个原则，构建面向一线体检中心赋能的总部数字营销中台，整体打造闭环营销体系。
记者了解到，2023年，抖音平台到检收入实现了从0到1.7亿元的飞跃，2024年目标为实现4亿-5亿元的收入；美年臻选已经实现了300个城市的全面覆盖，2023年的成交额达到5亿元，并且今年个检增长趋势仍在持续，2024年第一季度成交额达到2亿元。
为了加强私域运营的效果，美年健康将全面落地私域运营云平台——星海系统作为2024年的工作重点之一，旨在推动整体公域流量留存之后的促活、转化和裂变。
值得注意的是，AI智能销售助手“美年小星”也已经在部分地区试点，这是一款基于大模型技术的对内赋能营销工具，可辅助销售人员提升接待能力与业务转化率，强化销售人员的专业能力与产品信息更新速度。
中邮证券研报指出，AI 促进公司团转个发展快速，在杭州试点一个月的试验期内，“美年小星”直接代运营511人的企微账号，其中41位客户完成交易，转化率为8%，累计销售金额达到61183元，增收的平均客单价为1492元。
尚普咨询指出，我国的健康体检市场呈现出需求多样化的特点，不同年龄、性别、职业、地域等人群对健康体检的需求有所差异，需要提供个性化、定制化、差异化的服务。
国海证券研报认为，美年健康2024年上半年个检收入占比明显提升，公司加强公域平台合作与门店履约效能，线上个检业务继续快速增长；加强私域流量运营，持续完善私域平台美年臻选线上商城小程序、私域管理系统星海系统，构建“团检公域持续导入流量，私域留存复购及转化流量”的立体化智能化营销体系，个检业务有望持续较快增长。
专精特新产品促进优质签单 打开业绩增量空间
2024年，美年健康继续秉承产品创新、运营创新和学科创新的发展理念，围绕客户需求，以数字化为驱动引擎，加速产品迭代。美年健康陆续推出了“美年专检”“美年专管”等创新项目，涵盖脑健康、泛血管健康、中医智能体检、骨健康、AI血糖监控、肝脏健康等重点创新专项和专病管理的系列产品，构建了差异化产品矩阵，提速“智能个性化套餐”+“专检早筛盒子”+“专病管理服务包”的产品融合，重点打造核心专科筛查服务。此外，美年健康还确立了医疗专项中心成熟运营模式，加强与学术组织、知名高校、顶级三甲医院等优秀合作伙伴的合作，强化学科建设，为客户带来更加优质、个性化的健康管理体验。
在8月28日举行的“2024预防医学创新峰会暨美年健康集团二十周年庆典”上，美年健康推出AI智能 “血糖管理创新产品”，采用创新的“三师共管”（医师、营养师、运动教练）模式，为用户提供全面、个性化的血糖管理服务，其服务模式依托于2.3亿条数据支持的血糖管理系统，确保了服务的科学性和准确性。值得一提的是，该产品的AI智能控糖助理"糖豆"，不仅运用先进的系统软件智能和AI技术提供动态血糖监测，而且结合功能营养素的科学调配，从用药指导、饮食调整、运动建议等方面为每位用户定制"一人一策"的个性化血糖管理方案。
实际上，创新单品有利于美年健康攻克新的优质订单。“今年年初，我们在成都签了一家大客，其过去五六年都在三甲医院体检，今年我们没有打折以原价拿下该订单，就是因为包含了脑睿佳这一创新产品”，美年健康介绍，该订单人均客单价达到2000元，订单总金额在1000万元左右。
可以看到，“ALL in AI”是美年健康2024年的另一条工作主线。借助AI技术的应用，美年健康不断发力智能化个性化体检套餐、肺小结节鉴别诊断、血管健康、女性健康、脑健康预警筛查等，并强化肺癌、胃癌、肠癌、肝癌、乳腺癌、宫颈癌等常见肿瘤的早筛科技研发，并在专业体检基础上，延伸检后健康管理服务，重点布局胃肠中心、中医中心、睡眠中心等，推动健康体检向健康管理升级。
记者了解到，美年健康与华为云、润达医疗合作开发的“健康小美”数智健管师正式上线，这是业内首个医疗数智AI健管机器人。“健康小美”基于对美年体检档案和健康大数据的深度分析，建立全生命周期的健康档案，创建三维数字孪生人，为用户提供个性化、多元化、智慧化、精益化的全生命周期健康管理服务。“健康小美”的正式上线，也标志着数智健康管家时代的到来。
在行业内，检后服务往往处于被忽视的地位。普通体检者通常缺乏解读体检报告的专业能力，而目前很多体检机构对于报告的解读较为笼统，并且难以提供健康跟踪、复查提醒等检后服务，且由于服务链的脱节，难以形成完整有效的健康管理闭环。“健康小美”可以充当检后服务引擎的角色，例如，在客户完成体检后，“健康小美”可以为其提供报告的智能解读和分析，根据脂肪肝、血糖或者肺结节等问题，引导客户了解相应的服务产品或专科创新单品，一方面提升了用户的体验，一方面也为美年健康带来新的业绩助推力。
开源证券研报认为，美年健康上半年业绩稳健，体检订单稳定良好，受到体检节奏影响的业务在下半年三、四季度逐步释放，迎来体检旺季。业内人士指出，美年不断深化AI大数据创新力与科技产品力，持续推出专精特新体检项目与健管服务，为客户提供更加专业精准、便捷优质的健康管理方案，通过高附加值的产品服务，为营收增长注入新动力。