文｜新识研究所

“同一种药，不同药店的价格差这么多吗？”

周瑞在翻到前天的订单时，发出了这个感慨，前天他发烧，回到家吃完外卖才发现自己的体温越来越高，家中的布洛芬已经吃完了，拿起手机想在美团上买个布洛芬，却发现价格好像上涨了不少。

“当天买药的时候其实就感觉有点不对劲，但是不舒服就没想纠结，这两天翻出以前的订单一看，发现比上一单要贵三倍，很吃惊。”

打开小红书，周瑞发现自己不是个例，海量的抱怨同品不同价的帖子琳琅满目，而且品类范围除了药品，更高价格的保健品也是重灾区，有人直言，“算了算自己多花的钱，感觉自己损失了一个亿”。

作为在生产过程中严格按照统一的质量标准和生产流程进行操作的商品，具有合规资质的药厂能确保每一批次的药品在质量、成分、功效等方面保持高度一致。为什么在这种背景下，却依然能造成如此悬殊的价格差距？新识研究所尝试着通过实操来探索一下，看看背后到底是怎样的产销体系？

  一样的药价格相差10倍，藏着消费者不知道的“临期猫腻”

如果说以前去药店买药主要考虑的是要不要付医保的问题，那随着线上买药的普及，越来越多人开始买药也“货比三家”。

洪磊在被问到现在的买药习惯时，他坦言现在基本在网上买。

“上次我买了一盒药，药店里花了30块，回到家拿美团一看，只要13块钱。便宜太多了。”

图源：美团

“以前买药，都知道基本每家价格都差不多，哪里方便拿着医保卡去就行了，不会像买衣服一样比一下哪家便宜，后来发现店里的价格比网上贵很多，我就习惯了在网上买了。”

但是久而久之，他发现一件事，就算是在同一个平台，不同商家之间有时候价格差特别多。

例如，我们在美团上选择了“999感冒清热颗粒（无糖）6g*10袋/盒”。在显示的附近在售商家中，价格最低的在15.5元，最高的则为28.8元，后者几乎是前者的两倍。

图源：美团

单价在两位数的药品尚且如此，一些医疗保健品的价差则要更甚。

我们注意到，社交平台上有“过来人”提到一则经验，那就是低价的保健品，除去假货的情况外，多是临期品。

为了验证这件事，这次我们选择了保质期为两年的保健品“汤臣倍健蜂胶软胶囊”：

打开某在线买药平台，同样的这款产品，不同商家的售价悬殊：最贵的能到999元，其他比较贵的则是一瓶300元左右，而便宜的，则仅为80多元，差距超过10倍。由于我们在2023年9月份时曾经花费300元下过一次订单（订单A）可以作为对照组，这次我们花费83元下单一份，作为实验组（订单B)。

结果表明，A组产品到货时，距离生产日期仅过去了4个月，距离保质期到期还有1年8个月；B组产品到货时，距离生产日期已经过去了15个月，距离保质期到期仅剩9个月。

图源：新识研究社拍摄，左为A组，右为B组

就此事，新识研究所询问了美团客服，客服表示，平台售卖药品规则是完全遵循药品监督管理局规则，只会售卖在保质期以内的药品，但当我们进一步询问平台会否售卖临期药品时，美团未给予回复。

由于京东、美团等在线买药平台不支持药品/保健品的效期透明，我们选择在另一支持效期透明的平台——药师帮进行验证。

结果是：同样的产品，如果距离效期还有一年时间的，价格为71.12元；但如果距离效期仅剩5个月的，价格即大幅下降到27.90元。有长期在药师帮上购买药物的用户向新识研究所表示，一般规律是效期剩半年以内就会打折。

图源：药师帮

在小红书上，从美团、京东，到阿里、1药网，再到抖音、视频号，吐槽低价买药买到临期药的，层出不穷。可以说，临期即打折，打折即临期，这一规律在几乎所有平台都可以成立。

图源：京东买药

 临期售药，游走在「浅灰色地带」

实际上，近几年线上买药市场规模越来越大，由于药品既具有商品的一般属性（如经济价值、交换价值等），又具有特殊的医疗属性，又很难将其简单地按照普通商品的逻辑进行生产和销售。

图源：新康界

在需求端，作为具有刚需属性的商品，人们生病或需要保健时，药品是必需品。一方面，我国人口基数大，随着我国社会人口老龄化加剧，客源基础足够庞大；另一方面，如今，年轻人面临着较大的工作压力和生活节奏，容易出现亚健康状态，越来越多的年轻人也开始加入到保健品消费的行列中。

在供给端，知名药企通过长期的市场投入和品牌建设，在消费者中树立了良好的口碑和信誉，而由于市场进入门槛高，在许多大药厂的招牌品领域，市场格局相对稳固，品牌忠诚度高。

此外，还有负面案例的衬托。

在短视频平台的直播间，“保健课程”遍地，由于短视频已经渗透到了我们每个人，包括老年人的生活当中，这种高价保健品随时都有可能忽悠到老年人，于是，就让一些不法商家和个人，在心中燃起了“骗到一个是一个”的想法。

图源：中国消费者报

相比起这些容易夸大功效的不法分子，“知名品牌”的“知名产品”自然更加容易获得青睐，再加上低价折扣的诱惑。那在面对一盒只要83元的汤臣倍健蜂胶软胶囊时，不仅老人，害怕老人上当的子女也要“放心”得多。甚至可能没有意识到是否临期的问题。

在以上种种因素的叠加下，一片“浅灰色地带”诞生了。

之所以说是“浅灰色”，是因为这谈不上是游走在OK与不OK，合法与不合法的地带，但确实购买者一不留神就容易掉进坑里。为什么这么说呢？

原因在于“临期药品”的“灵活性”。

临期药品并没有严格定义。尽管有各种各样的说法，有“保质期前30日内”、“45日内”、“3个月内”、“6个月内”等多个说法，但法律上并没有对此严格规定，严谨的说法仍然是“接近有效期但尚未过期的药品”。

据悉，根据《药品经营质量管理规范》的相关规定，在一般情况下，临期药品在距失效期3个月以内就禁止销售，即使距失效期超过3个月，但在货源不充足时也可能不被允许销售。然而，如果药品短缺，且药品的用药疗程在有效期内，即使是距离有效期1个月的药品，也可能被允许销售。此外，对于保质期期限不同的药品，同样也有不同的临界期，保质期＞300天的，剩余时间小于保质期的1/10（如保质期1年，剩余45天）禁止销售；保质期≤300天的，剩余时间小于30天即禁止销售。

图源：大律师网

值得一提的是，在北京市药品监督管理局官网上，2023年4月7日，有网民曾经提问：“药品低于多长有效期是不允许销售？”，北京市药监局答复为：“国家对药品低于多长有效期不允许销售没有明确规定，但明确规定不得销售过期药品，销售近效期药品应当向顾客告知有效期”。

但同时，北京市药监局又在另一个回复中表示，“《药品网络销售监督管理办法》未规定必须在网页上展示有效期。客户想了解有效期的相关信息，可以在线咨询平台客服。”

图源：北京市药品监督管理局

法规尚且“灵活”处置，对于一般消费者来说，更难去详细了解药品的保质期和购买规定了。

一方面，同为要入口的刚需，食品是日常高频消费品，每日多次接触，保质期直接影响食用安全，消费者自然更敏感。而药品多为偶发性需求，使用频率低，购买后可能长期存放，容易忽略有效期；另一方面，在过去，消费者默认药店或医院会严格管理药品有效期，认为“专业机构不会卖过期药”，因此减少主动检查。而食品销售场所则常需自行甄别。

殊不知，对于大多数消费者来说，“天上没有便宜的午餐”在大多数时候都是真理。

 写在最后

其实，即便是正规平台也常会被处罚，例如：2021年11月17日至2023年9月12日，根据举报线索，广州市黄埔区市场监督管理局对当事人在阿里健康大药房上发布的产品广告内容存在违反《中华人民共和国广告法》的行为予以立案调查，最终被罚款45万元。

在黑猫投诉平台上，有用户声称购买到了疑似假冒商品，并在官网以及全国防伪数据中心进行查询后发现结果相符。这些用户随后尝试通过平台进行维权，但遭遇了退款退货申请被拒绝，以及客服介入不顺利的情况。此外，还有消费者反映，在购买处方药时，尽管是通过互联网医院开具的电子处方，但在出现问题需要退药时，阿里健康大药房要求提供三甲医院的证明，这一做法也引起了消费者的不解和投诉。

以“阿里健康大药房”为关键词，共有5512条投诉；搜索“京东大药房”，共2507条投诉，搜索“美团买药”，有3120条。

考虑到关键词不够精准，这些投诉数不能说明哪家就一定风险更大，但能说明，即使在正规平台线上买药、保健品，问题依然很多，对于消费者们来说，多留一个心眼总是没错的。