蓝鲸新闻3月15日电，2025年央视3·15晚会曝光啄木鸟平台商家高价维修乱象。维修师傅向央视财经记者表示，“由于维修平台掌握客源渠道，占绝对主导地位，师傅们接到平台派发的维修单后，必须按平台要求多收费，且平台要分走大部分钱。在这种分配机制下，师傅不漫天收费就挣不到钱，甚至可能因业绩差丢工作。对此，蓝鲸新闻记者致电啄木鸟客服询问相关情况。该平台一位客服人员称，“平台维修价格按价格表报价，不是师傅单独报价，这是平台规定价格。可能有些师傅觉得平台价格赚不到钱就单独报价，这不符合公司规定，会进行登记并处理。另外，平台按比例分成，发布订单后由师傅抢单，是按规定抽成，且是在工程师同意后才让其入驻，当时已约定好比例。”（蓝鲸新闻 翟智超）

蓝鲸新闻3月13日电，中关村科金发布基于DeepSeek全新升级的得助大模型平台2.5、得助智能客服4.0 两大产品。其中，得助大模型平台2.5提升垂类大模型和智能体构建能力，并推出开箱即用的得助大模型应用开发一体机。得助智能客服4.0具备全栈能力的智能客服产品，覆盖从全媒体联络中心，语音机器人和文本机器人，到智能工作台、智能陪练、智能质检等智能辅助工具的全套智能客服产品。中关村科金总裁喻友平提出，通用大模型如同"通识本科生"，垂类大模型则是"专业研究生"，DeepSeek大模型将加速技术普惠化进程，预计2025年超90%企业会将大模型深度融入核心业务。（记者 武静静）

日前，特斯拉在国内推送了FSD智能辅助驾驶功能，但升级该功能需两个条件，即已购买FSD且配备HW4.0辅助驾驶硬件。不过，目前大部分老车主车型搭载的是较早的HW2.5、HW3.0等硬件系统，该事在网上也引发热议。对此，蓝鲸汽车咨询了特斯拉官方客服，其工作人员回应称，目前FSD智能辅助驾驶功能首批推送为测试版本，针对于国内几千台适配4.0硬件的车型进行推送。其并指出，3.0硬件车型后续也会逐步开放使用，“目前国内特斯拉车主中3.0硬件的基数还是很庞大的，后续会进行软件优化和调整，希望尽快发布相关功能，但具体时间官方暂未公布，我们一直在推动这个问题的处理进度。”（蓝鲸新闻 李卓玲）

蓝鲸新闻2月12日电，蓝鲸新闻记者从宇树科技官方客服人员处获悉，若有意购买其人形机器人，需进行使用行业与用途登记，具体登记内容包括公司名称、所属使用行业、用途详情、项目落实地、需求产品，以及购买者的电话和姓氏。完成登记后，宇树科技将安排销售对接，进一步沟通相关事宜。(蓝鲸新闻 翟智超)

蓝鲸新闻发现，宇树科技于今日在京东首发开售的两款机器人Unitree H1和G1人形机器人目前均已下架。对此，京东宇树科技官方旗舰店客服人员表示，“上架的都是普通标准版，没有什么功能，所以下架了。”至于何时上架，客服人员表示：“优化好了就可以上架了”。小鲸注：2月12日，宇树科技旗下Unitree H1和G1两款人形机器人正式在京东线上首发开售。其中，Unitree G1人形机器人在京东的售价为99000元，预计45天可交货。UnitreeH1人形机器人售价为650000元，预计60天可交货。（蓝鲸新闻 翟智超）

12月23日，京东发布了2024年年终奖发放计划，17薪的部门内年度绩效A+的员工将实现20薪，京东采销2024年平均23薪。12月25日，在今年2月京东客服全员平均涨薪30%之后，京东集团宣布再次升级客服人员薪酬福利，超2万名京东客服实现全员平均涨薪2个月。据接近京东的人士透露，京东集团创始人、董事局主席刘强东又在京东年货节第一天自掏腰包下单了8万盒巧克力，给北京、宿迁、成都、武汉、大同等全国各地的京东员工送出了一份“新年冬日惊喜”。他戏称，手指头都点麻了。目前，各地员工已陆续收到礼品。

蓝鲸新闻11月15日电 日前，有市场消息称同花顺涉非法荐股被立案，或将暂停展业数月。据悉，同花顺已有投顾交流群被解散。蓝鲸新闻记者拨打同花顺董秘电话，截至发稿，对方暂未接听。记者又以投资者身份向同花顺客服求证，对方表示“暂时没有这方面消息，请以官方公布为准”。今日同花顺股价出现大幅跳水，收盘价272.5元/股，下跌14.3%。（蓝鲸新闻 胡劼）

继广州后，今日有消息称，长沙新增商业房贷利率也将不低于3%。对此，蓝鲸新闻分别致电招行、农行长沙分行客服热线后，其均表示，“目前没有具体通知，一般置业顾问会按最低利率申报，最终以银行批准利率为准。”另一位建行长沙分行客户经理则表示，“当前房贷利率要看是不是首套房，各家银行会有些不同，一般在LPR-30BP左右。目前长沙建行二级行新增商业放低利率最低只能做到3.15%”。（蓝鲸新闻 崔陆鹏 陈业）

8月26日晚间，有关#上海电信宽带崩溃#的相关新闻登上微博热搜，多位自称是上海浦东市民的网友表示，自家宽带断网，光猫和路由器重启后发现没有用，客服也没有给出解决办法。对此，上海电信官方客服回应蓝鲸新闻称，“在今晚18时左右接到了通知，确实是出现了区域性的大面积故障，涉及上海大部分地方，目前已经在抢修，部分用户也已经逐渐恢复。建议用户过一小时后重启。”另就该事宜，中国电信方面则表示，“这次事件还要由宣传处了解情况后，统一官方回复。”（蓝鲸新闻 李辉 张晗）

购买45.98万款红旗H9，可返15箱飞天茅台？红旗客服：非官方发布

北京同仁堂旗下非处方中成药“仁丹”汞含量遭到质疑。近日，有科普博主称，有读者反映服用北京同仁堂的仁丹后汞中毒。该博主称，他们检测发现，北京同仁堂在售的某些批次“仁丹”汞含量或存在汞中毒风险。4月11日下午，北京同仁堂科技发展股份有限公司客户服务中心的接线人员称，目前尚未关注到网上反馈的汞中毒情况，其称每个批次的仁丹产品均经过严格检验和GMP认证，按照规范标准进行生产。（澎湃新闻）

7月17日，“微信号长期没有使用”登上热搜。“腾讯客服”微信公众号信息显示，正常登录使用的微信号不会被系统回收，但对于长时间未登录的微信号，系统根据该帐号的使用情况可能会进行回收处理。

5月30日，微信公众平台运营中心发布通知称，为优化用户体验，减少对用户骚扰，平台将优化调整客服消息接口，取消支付场景下开发者的客服消息下发额度，同时在用户回复消息场景下，开发者在收到事件通知后48小时内可向用户下发客服消息额度由20条回收至5条。根据通知，2023年6月12日0时起新注册公众号将自动生效新规则，已注册完成的公众号将分批通知触达并灰度调整，预计8月初完成所有帐号的额度回收。

公司的产业互联网研究院研究科技与产业的结合，创造产业的全新价值。目前公司的海外客服系统结合应用ChatGPT技术，实现自动客服回复，未来公司将探索更多新技术应用的可能性。

焦点科技近期在接受调研时表示，公司将持续迭代AI麦可，并计划在未来的版本中增加视频处理、AI数字营销和24小时AI客服等相关功能。

张小泉官方表示，网络上有关媒体（包括自媒体与竞品的公众管道）关于本次公司“广州客诉事件”的报道，我司的态度是诚恳接受所有相关的质疑与批评，尤其在退换货流程、客服专业素养上需要加大培训和提升的力度。此外，张小泉的刀具究竟能不能拍蒜？一般而言，张小泉的常规刀具是可以拍蒜的。公司也友善地提醒消费者，并不是所有的刀具都适合用来拍蒜，一些硬度较高或者有专用用途的刀具如果用来拍蒜的话，有断刀的风险。

据新京报，3月8日，老干妈所属公司贵阳南明老干妈风味食品有限责任公司客服人员称，因产品原材料辣椒等食材价格上涨，成本上升，近期老干妈向各经销商下发调价函，从3月1日起实行涨价，具体涨幅以及涨价产品目前尚不得知。有老干妈经销商也向记者证实了这一消息。

北京客服机器人公司讯鸟软件（Infobird）美国IPO首日开盘上涨75%，报7美元，IPO发行价为每ADS 4美元。

据澎湃新闻4月7日消息，多名顾客称，从唯品会购买的Gucci腰带被得物等多平台鉴定为假冒。唯品会客服称，海淘商品因销售渠道不同，不建议到专柜或APP鉴定，但保证是正品。

据新浪科技，今日晚间消息，多位网友在微博表示，长城宽带网络断网，联系客服未能接通。据网友反映，此次断网事故疑似全国多地都有发生。